售后服务:
一)保修期限:一年;人为损坏、使用不当除外。
二)保修期内:
1. 异地客户将保修期内需维修的仪器单块电路板寄回公司维修,不用整机寄回;
2. 产品购买后1年内,寄回运费由客户支付、返回运费由我们支付,保修免费;
3. 在免费保修期间,设备出现问题,产品须经我公司检测,检测仪器如没有质量问题,直接返还客户,如确认故障无法维修时,将更换该维修产品的电路板,更换下来的单块电路板归公司所有;
4. 如产品为付费维修,同一功能的问题将享受自修复之日起半年的免费保修。
三)有偿服务:
下列情况不属于免费维修范围,我公司可提供有偿服务:
1. 未按使用说明书要求操作或使用造成的产品损坏;
2. 产品超出保换保修期限;
3. 产品未经过我公司授权自行拆装或修理;
4. 意外因素或人为行为导致产品的损坏,如进水、机械破坏、摔、反接等;
5. 客户发回返修途中由于运输、装卸所造成的产品损坏;
6. 其他不可抗拒的自然力量,如返修运输途中发生货物丢失等问题的产品损坏。
四)经销商向您作出的非我公司保证的经销承诺及产品销售价格,我公司不承担责任,请您跟经销商协商处理。
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